joi, noiembrie 17, 2005

Continuarea dezbaterii despre bugete online

Urmareste continuarea dezbaterii pe grupul de discutii Marketing Leader

Clientii si consultantii in comunicare online ofera argumente pentru sau impotriva Google Analytics


Dragos Tuta

New Business Director

Selenis

miercuri, noiembrie 16, 2005

Cresc bugetele de comunicare online

Revin la subiectul anterior legat de lansarea Google Analytics.

De ce consider ca este o veste buna?

Vor creste investiile in comunicare online, deoarece:

Clientii:
  • Au o dovada a eficientei investitie;
  • Nu mai sunt pacaliti de cei care vand media online neprofesionist;
  • Isi imbunatatesc strategia in functie de raportarile exacte (finale si intermediare)
Agentiile de media online si proprietarii de site-uri:
  • Prezinta clientilor rezultate mult mai credibile, furnizate de o terta parte a carei buna practica nu poate fi contestata;
  • Raporteaza mult mai usor si mai rapid rezultate complexe;
  • Masoara eficienta unei campanii chiar in timpul derularii ei si pot interveni pentru imbunatatirea rezultatelor.

Dupa postarea primei stiri s-a nascut o mica dezbatere:

Este Google Analytics Free sau nu?

Un articol din Ziarul Financiar sustine ca este un serviciu gratuit doar pentru clientii serviciului Google AdWords. (citeste articolul...)


Google insa ne lamureste chiar pe site-ul de prezentare a serviciului:

1. Google Analytics este gratuit pentru orice site care are mai putin de 5.000.0000 de afisari / luna.
In momentul de fata, in Romania, exista 17 site-uri care depasesc acest numar.
2. Google Analytics este gratuit (nelimitat) pentru clientii serviciului Google AdWords.

Citeste pe site-ul Google Analytics



Dragos Tuta

New Business Director

Selenis

Google vs Trafic.ro (NetBridge)

Sau, mai corect, Trafic vs Google

Vestea va naste cu siguranta dezbateri pe piata romaneasca:

Asa cum ne-a obisnuit, Google nu se opreste din surprize si continua lansarea de produse:

Google Analytics






Este un produs complex, dar impresioneaza prin uzabilitate.

Cum va reactiona piata romaneasca?

Va renunta lumea la trafic.ro? Ce se va intampla cu nou lansatul T3?

Nu am apucat sa studiez inca produsul T3, asa ca nu stiu daca are mai multe feature-uri decat Google Analytics.

Stiu insa ca el este acum in perioada de lansare si ca acesta este motivul pentru care este gratuit.

Mai este acum viabila strategia de achizitionare contracost? Va mai cumpara cineva?

Poate trafic.ro sau T3 sa se diferentieze printr-un serviciu personalizat pietei locale? In momentul acesta cred ca doar versiunea in limba romana este un argument, dar nerelevant.

Oricum vestea trebuie retinuta. Trebuie sa ii apludam pe cei de la google. Sunt sigur ca acest produs va creste piata romanesca de comunicare online. Clientii vor intelege mult mai usor avantajele.

Clientii pot vedea acum rezultatele interpretate asa cum isi doresc, nu mai au probleme de intelegere a unor indicatori, iar agentiile pot prezenta usor rapoarte "pe intelesul tuturor".

Abia astept sa vad reactia celor 2 jucatori aminti mai sus.

Dragos Tuta

New Business Director

Selenis

luni, noiembrie 14, 2005

DA – se strange praful

Trebuie sa stiti ca nu am veleitati politice si nici nu mi-am propus vreodata vreun obiectiv in aceasta directie.

Am votat cu Basescu si pot sa afirm ca ceea ce m-a influentat cel mai mult, mai in gluma mai in serios, a fost campania de comunicare online realizata de Bogdan NituWebstyler si Felix Tataru - gmp / Ashley.

S-a pus praful la propriu pe afise. Trec in fiecare zi pe langa sediul PD (Dr. Lister – Cotroceni)

Aceleasi afise care in campanie straluceau sunt acum pline de praf si decolorate.

In timpul campaniei am fost impresionat sa vad multi tineri care lucrau in acest sediu mai mai ca antreprenorii. Nu glumesc, mereu stateau mai mult ca mine la munca (si vedeti si voi la ce ora am postat).

Nu cumva asta e problema politicii in Romania? Straluceste doar in campania electorla?

Nu e nici un consilier de imagine in aceasta zona care sa se fi gandit cum poate avea succes un brand in care se pompeaza, o data la 4 ani, valori cu nemiluita, iar in restul de 3 ani si 6 luni nu comunica decat reactii la situatii de criza?

In timpul exercitiului politic propriu-zis totul este prafuit, si pesimist? Toata lumea injura, se cearta si ........... Pfffffffff

Ce repede imi piere cheful cand e vorba de politica.

Dragos Tuta

New Business Director

Selenis

joi, noiembrie 10, 2005

Orange si comertul electronic

In cadrul workshop-ului “Afaceri pe internet: Business models si studii de caz”, Ciprian Raglean (SOHO/SME Division Manager, Orange Romania) a facut o demonstratie de putere.

Recunosc ca am mers mai mult de curiozitate, m-am asteptat sa fie un dezastru.

Workshop sponsorizat de Orange, care mai mult vine cu o prezentare despre Afaceri pe internet.

Care este legatura? Ce afaceri pe internet sa faca Orange? De unde pana unde?

Surpriza: Fac, si o fac destul de bine !

Sunt doua “produse” online "Orange Web Shop" si "Orange Web Care" pe care le-au implementat. Zic eu destul de bine.


Solutia nu este neaparat ingenioasa, ba mai mult Ciprian recunoaste ca este o replica a unor produse implementate de Orange in alte tari.

Cu toate aceste, pentru piata romaneasca de comunicare online este o demonstratie de putere.

Orange si-a facut magazin online inaintea unor jucatori mult mai interesati de acest aspect. Ex: Flanco.

Dragos Tuta

New Business Director

Selenis

Ziua IT-ului la Zilele Biz

Am participat astazi la conferinta “Cum sporesti eficienta prin solutiile software” si la workshop-ul “Afaceri pe internet: Business models si studii de caz”.

Remarcabila prestatia vorbitorilor. Am ramas surprins.

Am postat (de dimineatza) un mesaj pe grupul Marketing Leader in care vorbeam de experienta negativa din prima zi: “Abilitati foarte slabe de prezentare ale vorbitorilor romani.”

Pentru ziua de astazi tin sa remarc prestatia vorbitorilor.

La conferinta, Liviu Dragan (Total Soft) a dominat clar – extraodinar: a punctat atat la continut cat si la abilitatile de prezentare.

Nu pot sa nu remarc si prestatia lui Cotiso Hanganu (Q&Q Info Consulting) si pe cea a doamnei Paula Apreutesei (Microsoft).


Dar, cea mai placuta surpriza a venit de la un antreprenor. “Miliardarul web-ului romanesc” cum ii place sa se autointituleze, Calin Fusu (Neogen), a fost la inaltime.

Atunci cand am organizat conferintele Internetics 2005 l-am avut ca vorbitor in 2 evenimente si nu pot sa spun ca nu au existat dificultati.

Astazi insa, Calin a avut o prestatie remarcabila.

Solutia: a renuntat la clasica prezentare power point.

Cred ca este o solutie foarte buna, mai ales pentru cei mai putin experimentati. Avantajele pe care Calin spune ca le-a resimtit:

• A fost mult mai atent la public, a putut sa se concentreze pe nevoile reale de informatie;

• Nu a avut nici o constrangere de structura sau logistica ( ex : nu a mai fost tentat sa citeasca de pe slide-urile .PPT);


Ma gandes ca sunt multi in situatia lui Calin si cred ca solutia aleasa de el este una inteleapta pe termen scurt.

Dragos Tuta

New Business Director

Selenis

miercuri, noiembrie 09, 2005

De ce in vanzari marimea nu conteaza?

sau

Cat de importanta este prezenta la evenimente ca tactica de promovare (personala)?


Madalin Matica are dreptate pe grupul Marketing Leader – credibilitatea si “umanizarea” pe care o dobandesti in intalnirile de acest tip, in cadru informal conteaza foarte mult.

Din pacate nu este deloc usor, iar educatia, cultura si felul nostru (RO) de a fi nu prea ne ajuta.

Toate cartile de vanzari si chiar training-urile de la cel mai mic nivel (ex: agent de asigurari de viata) te invata ca cea mai importanta resursa e network-ul personal.

Evenimentele contribuie la marirea network-ului.

Problema: In vanzari marimea nu conteaza!


Degeaba:

- mergi LUNI la un eveniment,

- esti activ si strangi “nspe” carti de vizita,

- MARTI te intorci la birou si trimiti repede un mail (cu toate adresele la BCC) asa cum ai invatat din ultima carte de vanzari – comunici rapid ca sa nu te uite lumea;

- MARTI, ora 14:00 te linistesti si astepti cererile de oferta.

- tot MARTI,

- ora 14:05 (scaunul pe spate, a doua cana de cafea si al doilea pachet de tigari):

“ – Pfffff! La cate carti de vizita am luat pot sa stau linistit azi

.... tre sa curga intrebarile. Hai baietzii, cereri de oferta va rog....

- ora 14:30:

“ - Eeeee.... 5 -6 tot cumpara. “

- ora 15:59:

“ - Macar la 2-3 intalniri tot merg.........”

Si te tot gandesti asa, ora cu ora, pana surpriza se produce. Nu primesti nimic ...

Te mai exciti un moment. Pacat, era un mail cu acelasi subject, dar de la server - una din adrese era scrisa gresit.



De ce, degeaba?

Pentru ca networking-ul la evenimente are nevoie, ca orice alta forma de comunicare (promovare), de o strategie.

Iata mai jos cateva situatii care va vor ajuta sa intelegeti mai bine despre ce vorbesc:

Situatia 1: Am avut o discutie cu un prospect care nu mai auzise de noi.

Asa NU:

I-am spus tot ce pot sa ii vand;

Exemplu pentru un agent de asigurari de viata:

Avem 3 produse de asigurari pentru copii intre 2 si 15 ani. Primul de 100 de lei/ luna pe o perioada de 10 de ani, al doilea de 65 de lei / luna timp de 14 ani si cel mai eficient cu 55 de lei / luna in doar 19 ani.

Asa DA:

Ai un elevator speech, bine pregatit de acasa care raspunde rapid la intrebarea “Cu ce te ocupi?”

Exemplu pentru un agent de asigurari de viata:

Ajut tinerii parinti sa ofere copiilor lor stabilitatea financiara de care au nevoie pentru a primi cea mai buna educatie si pentru a incepe in mod sanatos o cariera.


Situatia 2: Am intalnit unul dintre cei mai mari clienti ai nostri.

Asa NU:

“I-am prezentat in 15 minute toate produsele noi pe care nu le-a cumparat de la noi. A fost foarte interesat. A ascultat pana la final fara sa ma intrerupa. Nu a spus nici “psss”

Asa DA:

Am aflat ca are o problema personala urgenta si ca nu se poate descurca singur. Am descoperit ca il pot ajuta si am stabilit sa detaliem imediat ce ajungem la birou.

Exemplu pentru un agent de asigurari de viata:

Am aflat de la el ca are probleme mari cu sotia care nu e de acord ca el sa faca sporturi extreme. Spune ca e o pasiune mult prea periculoasa si costisitoare. “Imi reproseaza in fiecare weekend sa stau mai mult timp cu ea si copiii si mai bine sa cheltui banii pe cadouri pentru ei.”


Situatia 3: Am nimerit la masa cu 3 jurnalisti si cel mai recunoscut analist de pe piata (care moderase conferinta abia incheiata)

Asa NU:

In cele 30 de minute in care am mancat, am apucat sa le spun jurnastilor care sunt articolele din trecut in care au gresit pentru ca nu ne-au cerut si noua parerea. Le-am explicat cat de performante sunt serviciile noastre fata de cele ale concurentilor care au fost citati in acel articol.

Asa DA:

Am invitat langa noi un client cu buget gras care era singur la eveniment. L-am prezentat, l-am integrat in discutii si am avut surpriza sa fiu recomandat ca cel mai performant furnizor de pe piata.



Nu uita: Ochii care nu se vad se uita!

Daca efortul de networking nu este integrat intr-un plan coerent de comunicare directa, orice oportunitate de business poate fi foarte usor ratata.


Dragos Tuta

New Business Director

Selenis

Bine m-ati gasit!

Am hotarat sa creez acest blog cand una dintre dezbaterile de pe grupul Marketing Leader m-a stimulat sa scriu un mesaj de aproape 3 pagini.

Am realizat ca era prea greu de citit pe grup asa ca m-am decis. Imi fac blog!

Si aici sunt.


Daca nu ajungeti la profil va reamintesc:

Dragos Tuta

New Business Director - Selenis - servicii de comunicare online

Vicepresedinte - Asociatia de Comunicare Ethos



Daca tot nu stiti de unde sa ma luati "remember the sponsors":

Olimpiadele Comunicarii

Basepoate.ro - portalul tinerilor antreprenori


Si cele trecute, dar memorabile:

Gala Societatii Civile

Festivalul de Comunicare Online - Internetics




Acestea au fost, Selenis a venit, iar Ethos-ul e din ce mai prezent in fiecare dintre noi!

Dragos Tuta